Umtausch oder Retour
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Umtausch oder Retour
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Den Grund für die Rückgabe/den Umtausch müssen Sie in einer E-Mail an den Kundenservice unter support@sanlume.com angeben. Alle Rücksendungen müssen von einem Mitglied des Sanlume-Kundenserviceteams genehmigt werden.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel in seiner Originalverpackung sein und alle in der Bestellung enthaltenen Artikel enthalten sein.
Der Kunde ist nicht für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Mit Rabatt erworbene Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen gegen eine Gutschrift eingetauscht werden.
Zu einem reduzierten Preis erworbene Artikel können gegen andere Artikel im gleichen Wert wie der bestellte Artikel umgetauscht werden.
Für alle Standardrücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an. Wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird und nicht für den Weiterverkauf geeignet ist, können die Wiedereinlagerungsgebühren nach Ermessen der Retourenabteilung höher ausfallen.
Der Bestellname und die Bestellnummer müssen auf dem Rücksendeetikett stehen.
Rückerstattungen
Zurückgesandte Artikel werden von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft. Nachdem wir den Artikel geprüft haben, informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Bei einer Bestellung über Klarna wird Ihre Rechnung storniert, sofern diese noch nicht beglichen wurde, bzw. zurückerstattet, sofern diese bereits beglichen wurde.
Für weitere Informationen zu diesem Teil wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@sanlume.com
