Retourneren of Ruilen
Bedankt voor het winkelen bij Sanlume.com Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar.
Retourneren of Ruilen
U kunt een artikel retourneren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. U moet de reden voor de retour/omruiling vermelden in een e-mail aan de klantenservice op support@sanlume.com. Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurd door een lid van het Sanlume klantenserviceteam.
Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden, inclusief alle artikelen die bij de bestelling zijn inbegrepen, om een volledige terugbetaling te ontvangen.
De klant is niet verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.
Artikelen die met korting zijn gekocht, kunnen binnen 30 kalenderdagen worden ingewisseld voor winkeltegoed.
Artikelen die tegen een gereduceerde prijs zijn gekocht, kunnen worden geruild voor andere artikelen met dezelfde waarde als het bestelde artikel.
Alle standaard retourzendingen zijn onderhevig aan 20% restocking fee. Als het artikel niet in de originele verpakking wordt geretourneerd en niet geschikt is voor wederverkoop, kunnen de herbevoorradingskosten naar goeddunken van de afdeling Retouren hoger zijn.
De naam op de bestelling en het bestelnummer dienen op het retourlabel te staan.
Terugbetalingen
Geretourneerde artikelen worden gecontroleerd door ons Quality Assurance-team. Nadat we het artikel hebben geïnspecteerd, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.
Als je retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling doen via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Als er een bestelling is geplaatst onder Klarna, wordt je factuur geannuleerd als de factuur nog niet is betaald, of terugbetaald als er al is betaald.
Voor meer informatie over dit onderdeel kunt u contact opnemen met onze klantenservice: support@sanlume.com
